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怎樣才能適時提醒用戶采取行動

發(fā)布時間：2015-01-21 19:04:44

關(guān)于再次號召——適時提醒用戶采取行動首次行動號召緊跟我們的優(yōu)勢之后，方便那些有較強的意向或習(xí)慣快速決策的客戶采取行動。在下面的說服過程中，我們同樣需要及時地對用戶進行行動號召，鼓勵用戶采取行動。同時給意向不斷加強的用戶提供便捷的行動入口。 “再次號召”PK“網(wǎng)頁中央彈出的邀請框” 為了提高網(wǎng)頁的交互性能，及時幫助訪客解決疑惑，以收集更多的銷售線索，很多企業(yè)的網(wǎng)站都提供在線即時通信工具：當(dāng)用戶點擊查詢工具的按鈕后，會彈出ige網(wǎng)頁窗口，在這個窗口用戶可以與企業(yè)在線客服人員在線溝通。當(dāng)用戶成功與我們的在線客服取得溝通時，我們稱之為完成一次咨詢轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)網(wǎng)站，因為想提高咨詢轉(zhuǎn)化率，經(jīng)常在用戶訪問頁面的時候突然彈出邀請框，遮擋用戶正在看的網(wǎng)頁內(nèi)容，用戶體驗并不理性，如果有清晰的說服邏輯并合理部署再次號召，可以不使用這類邀請框。用戶通過行動號召如何與網(wǎng)交互，行動號召通過引導(dǎo)用戶進一步行為與網(wǎng)站互動，完成網(wǎng)站的目標(biāo)或者階段性的目標(biāo)。用戶響應(yīng)行動號召后與網(wǎng)站的交互常見行為有以下幾項。

1）填寫表單，用戶響應(yīng)行動號召之后需要填寫表單完成郵件訂閱。

2）在線及時溝通：通過在線咨詢工具與在線客服及時溝通

為網(wǎng)站提供在線咨詢的工具（百度商橋、企業(yè)qq、樂語等），讓用戶能夠第一時間和網(wǎng)站上的在線客服溝通，

通過在線客服的答疑，可以解除客戶決策過程中的障礙和心里抗拒，有助于提高獲得訂單或銷售線索的數(shù)量。

3）撥打咨詢電話，有時候我們的行動號召旨在請求用戶立即撥打咨詢電話。

4）打開新頁面，用戶響應(yīng)號召并非一定要填寫表單或在線咨詢，也可以是打開新的頁面內(nèi)容，

在這個新的頁面上進一步了解產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

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