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管理系統(tǒng)推廣作為SEO不可或缺的要素，在每個SEOER心中都一定占據(jù)著非常重要的位置。每個SEOER都一定有自己的推廣戰(zhàn)略，有時候計(jì)劃制訂的很好，收效卻非常不盡如人意。其實(shí)，用戶推廣和SEO的其他要素有一個很大的區(qū)別，就是用戶推廣是直面用戶的。用戶推廣的客體就是用戶，所承受的所有反饋也直接來自用戶，每一個不同的動作都可以導(dǎo)致用戶不同的反應(yīng)。因此，用戶的反應(yīng)才是制訂推廣計(jì)劃的重要因素，以此來判定推廣的三種不同的境界：用戶反彈，用戶順從與用戶主動。
用戶反彈無疑是推廣里做的糟糕的一種。用戶的心理是非常微妙的，并不容易把握。但是用戶也是普通人，有一個基本的心理，就是需要呼吸空間與自由。打個比方，這就好比我們小時候，父母要我們好好學(xué)習(xí)，不要總出去玩游戲之類的。說的總是很有道理，可是我們卻總是非常抵觸的。用戶推廣也是一樣的道理，推廣行為太急迫、太強(qiáng)勢、太粗糙都會引起用戶強(qiáng)烈的反彈。哪怕網(wǎng)站內(nèi)容很豐富，網(wǎng)站本身定為也非常明確，但是如果推廣行為太過強(qiáng)勢或粗糙，都會引起用戶的反彈，更遑論那些內(nèi)容或者用戶體驗(yàn)不盡如人意的網(wǎng)站了。
這一點(diǎn)也體現(xiàn)在網(wǎng)站的公關(guān)工作上，典型的案例就是QQ與360之爭。那件事情孰是孰非，大部分用戶還是不清楚的，而且360那一段時間的風(fēng)評也并不是很好，可以說是360的一個低谷期。但是在QQ與360之爭中，QQ卻做了一個非常錯誤的決定，以自己的使用權(quán)強(qiáng)制要求用戶卸載360。本來QQ在市場的占有率可以說是非常高的，應(yīng)該說是高過360。但是在那次事件中，而且360的可替代性也強(qiáng)過QQ，可以說，很多人不能不用QQ，卻可以隨時替換掉360。偏偏在事件中，選擇卸載QQ的用戶反而遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過卸載360的用戶。這就是沒有把握好用戶心理，導(dǎo)致用戶反彈，后自食惡果的例子。
用戶順從比用戶反彈好一點(diǎn)，就是用戶在推廣的過程中，終被推廣手段打動，成為了網(wǎng)站用戶。做到用戶順從是不難的，只要網(wǎng)站內(nèi)容和用戶體驗(yàn)做的不錯，推廣手段穩(wěn)打穩(wěn)扎，想要做到這一點(diǎn)基本上是不難的。一些市場份額不上不下的網(wǎng)站，都算得上用戶順從的經(jīng)典范例。這種做法穩(wěn)打穩(wěn)扎，因此也無須贅述。
在推廣上的高境界，無疑是用戶主動了。有一個很有名的故事，說一個農(nóng)夫喂馬，不把食物放在地上，卻放在墻頭。馬要吃到草只能努力伸長脖子去夠。有人問農(nóng)夫?yàn)槭裁床恢苯影巡莘旁诘厣献岏R吃，農(nóng)夫說：“因?yàn)檫@個草不是很好，如果放在地上，馬就不肯吃。但是放在墻頭，馬就會努力去吃，就算不好吃的草馬還是會吃光。”用戶也是一樣的，永遠(yuǎn)覺得墻頭上的草強(qiáng)過地上的草。推廣的高境界，就是要用戶自己趨來，而不是求著用戶過來。欲擒故縱做到一定的水準(zhǔn)，才能真正創(chuàng)造“死忠用戶”。打個比方，很多應(yīng)用或者網(wǎng)站，都是恨不得能夠占據(jù)用戶的分分秒秒，他們開發(fā)手機(jī)客戶端的初衷也在于此。微信的成功，就在于和其他應(yīng)用不同，它將用戶從虛擬溝通帶向現(xiàn)實(shí)溝通，從網(wǎng)上帶到了網(wǎng)絡(luò)外。
對于用戶來說，往外推也是往回拉。讓大家能去戶外，甚至把大家?guī)蛘鎸?shí)世界，同時又能滿足用戶的需求。在這一點(diǎn)上，雖然很多網(wǎng)站已經(jīng)有手機(jī)客戶端，卻做不到提倡用戶面對社交世界。讓用戶體驗(yàn)到自己的誠意。也許微信初并沒有這個初衷，但是卻誤打誤撞，成功把握了用戶的心理。讓用戶從“被動用戶”變?yōu)榱?ldquo;主動用戶”，因此微信的成功，可以說并不是偶然。
總結(jié)：SEO界是一個殘酷的競爭世界，推廣手段也必須日益推陳出新。從前做外鏈的老一套已經(jīng)走不通了，現(xiàn)在的推廣界應(yīng)該是更人性化，更科學(xué)的領(lǐng)域。從用戶反彈到用戶主動，相信SEOER也能從其中體會良多。
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