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管理系統(tǒng)對于大多數(shù)需要建站的客戶來說，一般情況并不知道自己應該做一個什么樣的網(wǎng)站，或者說他們想要的網(wǎng)站，跟他們表述出來的網(wǎng)站存在一定的差別。這個時候建站公司是應該給客戶一些指導，還是按照客戶的要求仿一個網(wǎng)站?每個人都知道答案應該是第一個，但是實際情況是更多的人選擇了后者。作為建站公司，應該想一下，你的客戶會給你打多少分?
客戶想要什么?
當然是網(wǎng)站!你一定會很肯定這個答案。正確解答這個問題需要先了解有哪些客戶需要建網(wǎng)站：
第一種客戶：第一次建站，之前并沒有網(wǎng)站。這也是大部分建站公司的主要客戶群體。
第二種客戶：已經(jīng)有了網(wǎng)站，需要改版、二次開發(fā)或者需要更高要求的網(wǎng)站。這種客戶在找建站公司的時候需求就非常明確，有些可以提供完善的策劃方案、設計方案，由建站公司進行程序開發(fā)等等。
而對于第一種情況，一般的企業(yè)客戶在做網(wǎng)站的時候，都僅僅說想做個什么樣的網(wǎng)站，有的甚至會給一個參考網(wǎng)站，說仿一個站。這種建站工作對于建站公司來說沒有任何的難度，但是建站公司會跟客戶說點其他的東西嗎?例如這種網(wǎng)站不適合你們。
出于業(yè)務等方面的考慮，建站公司很難主動告訴客戶哪種網(wǎng)站更適合，或者某種網(wǎng)站的行業(yè)缺陷。但是即使排除掉客戶中間過程屢屢修改的因素，建站交易快速解決，過一段時間之后，客戶也會自己發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，再有建站的想法和不會找第一家建站公司進行合作。對于建站公司來說，得到了一個模板站的利益，而失去了口碑和更長遠的利益。
很多時候，建站公司都明白，客戶需要的絕對不是一個網(wǎng)站那么簡單，他想要在網(wǎng)絡拓展業(yè)務、提高銷售額，也想利用網(wǎng)站提升品牌、宣傳產(chǎn)品和服務。
建站公司能提供什么?
從建站形式上來說，建站公司可以提供模板建站、自助建站、定制網(wǎng)站等。
從服務的內(nèi)容上來說，很多建站公司提供所謂的一體化、一條龍、一站式服務，包含網(wǎng)站建設的整個流程：域名、空間、服務器租賃、設計、程序開發(fā)，以及后期維護等。
從企贏001開發(fā)的大量建站客戶角度來看，以上建站公司提供的服務只會給客戶造成低質(zhì)量、批量生產(chǎn)、同質(zhì)化嚴重的感覺。而建站公司也覺得缺少高端客戶，高端客戶到哪兒去了?下面會告訴你。
從競爭對手身上發(fā)現(xiàn)秘密
建站公司把另一家建站公司當成競爭對手，其實完全沒有必要，雖然本地的不同建站公司之間存在著競爭的關系，但是你將他當成對手就永遠不會有所提高。據(jù)企贏001調(diào)查分析，有高端定制要求的客戶，往往會選擇設計公司來進行網(wǎng)站制作，而非建站公司。為什么?
1、設計，本身代表品牌、高端、創(chuàng)意。符合建站客戶的面子要求。
2、設計公司建站注重策劃、設計，在這兩個階段花費時間長?？蛻纛l繁改稿不就是改的創(chuàng)意嗎?這反而是建站公司的軟肋!
3、設計公司用視覺、案例打動客戶。建站公司用成千上萬的模板來滿足客戶，層次上就落了下乘。
4、設計公司善于用概念來做推廣，例如互動體驗、品牌數(shù)字視覺識別、網(wǎng)站群視覺系統(tǒng)、視覺與創(chuàng)意維護、大數(shù)字營銷平臺等等。
5、設計公司注重自己網(wǎng)站的形象，而筆者見過的數(shù)千家建站公司，自身的網(wǎng)站都慘不忍睹。
客戶為什么頻繁改稿?
網(wǎng)站建設的過程，也是與客戶進行溝通交流的過程。公司與公司之間的溝通交流，直接對接人是非常關鍵的，有的時候是直接和客戶的老板進行溝通，有的時候是面對客戶的建站負責人，這其中必然會遇到各種各樣的理由進行改稿甚至重新制作，重要的是要擺正心態(tài)，并掌握一定的溝通技巧，企贏001在《網(wǎng)站建設公司業(yè)務開發(fā)指南》一書中已經(jīng)進行了詳細的解答，感興趣的朋友可以看一下。這里簡單分享一點：建站公司和客戶所站的角度不同，應該將你認為非常淺顯的道理解釋給客戶聽，而不是一味的應付客戶的改稿要求。先向客戶表達你的想法，把你的創(chuàng)作思路跟設計思想跟客戶講清楚，把你的理念一定要傳達給客戶，在這個基礎上呢，一般客戶大部分都會尊敬你的設計，即使有些客戶想法確實很奇怪的，也不用著急，就按他們的要求更改，但是飛機稿一定要保存，因為有很大可能性客戶會回過頭來吃回頭草的。所以呢，主要就是心態(tài)了，心態(tài)好了一切事情都迎刃而解了。
建站公司，你的售后服務呢?
通過一段時間的了解，筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些建站公司將精力過多的放在了業(yè)務開發(fā)上，一些公司的老板、技術、設計人員都去打電話邀約客戶，這種情況下所謂的售后服務就更成了一種擺設?，F(xiàn)在經(jīng)常有網(wǎng)站遇到問題都來找企贏001進行診斷分析，原因就是建站的公司已經(jīng)交付網(wǎng)站，就不再進行免費的技術支持，也就是說對這些服務建站公司是要另外收費的。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是上面所講的業(yè)務壓力，一方面是公司領導者還缺乏一定的戰(zhàn)略眼光。建站，不是一錘子買賣，非常需要口碑宣傳。一個客戶服務不到位，在基于熟人推薦業(yè)務的環(huán)境下，就意味著他身邊的資源也與你無緣了。
其實建站公司應該采用其他方式來開展業(yè)務，將精力用于建站開發(fā)、網(wǎng)站服務上。舉個簡單的例子，發(fā)展一些兼職的業(yè)務人員，給予優(yōu)厚的提成，讓他們來進行業(yè)務開拓?；蛘呓柚恍?a href=http://mpian.cn target=_blank class=infotextkey>建站需求的平臺，開發(fā)建站業(yè)務，都是很好的方式。建站公司的專長不應該是電話銷售，建站公司的主要人員也不應該是為了業(yè)績而工作的業(yè)務員。
網(wǎng)站建設行業(yè)處于生態(tài)鏈的下游，利潤低，成本高，主要的成本是人力成本，根本的原因是缺少核心競爭力，策劃、設計、開發(fā)，只要有一項能力突出且專注，就可以從無序競爭中擺脫出來。
